Коллекторские агентства

Судебное взыскание состоит из десятков юридических и технических действий, которые Агентство судебного взыскания предоставляет как комплексную услугу и как отдельные услуги.

Привлечение нашего агентства на аутсорсинге помогает коллекторским агентствам:

• взыскивать представительские расходы;
• получить готовые бизнес-процессы и получить дополнительные ресурсы при массовой судебной работе;
• оптимизировать собственные бизнес-процессы и ресурсы для других задач;
• снизить сроки обработки задолженности и возврата денежных средств до 25 недель.

Выполняем для коллекторских агентств:

• судебный скоринг и выборку перспективных долгов;
• нормализацию, верификацию и/или восстановление данных и документов;
• определение подсудности и территориального ОСП, сбор реквизитов для оплаты госпошлины;
• оплату госпошлины силами агентства, но за счет заказчика;
• документооборот с судами и судебными приставами;
• представление интересов коллекторского агентства в судах, судебных участках и отделах судебных приставов;
• взыскание расходов на услуги представителя;
• обжалование неправомерных судебных актов, постановлений и действий/бездействия судебного пристава;
• исправление ошибок в судебных актах;
• процессуальную замену стороны.

Судебный скоринг и выборка перспективных долгов

Мы анализируем эффективность legal collection для долговых портфелей. Вы получите информацию о сегментах портфеля, выгодных для судебного взыскания, на которые стоит тратить деньги и время.

Проверка кейсов проводится в полуавтоматическом режиме по следующим критериям:

• количество исполнительных производств у каждого должника;
• наличие судебных исков;
• объем долговой нагрузки, виды задолженностей;
• статистика судебных отказов в конкретном суде, куда поступит дело по месту подсудности;
• статистика эффективности конкретного отдела ФССП, который будет работать с исполнительным документом.

Наши клиенты инвестируют только в перспективные к взысканию долги, оплачивают только эффективные судебные расходы.

Нормализация, верификация и/или восстановление данных и документов

Мы сами являемся коллекторским агентством, поэтому хорошо понимаем особенности работы с документами, переданными от первичных кредиторов. Знаем, каких данных чаще всего не хватает и как их получить. Зачастую банки передают коллекторским агентствам не всю необходимую информацию о должнике или документы в бумажном виде, которые требуется отсканировать и извлечь из них данные.

При подготовке документов в суд или службу судебных приставов часто требуется исправить адрес, дополнить индекс, найти телефон или электронную почту должника, извлечь из кредитного досье информацию о месте рождения должника и иные данные.

В других случаях требуется сформировать дополнительные документы или восстановить утраченные – уведомление об уступке долга, требование или расчет задолженности.

Мы помогаем коллекторским агентствам осуществить эти технические действия гораздо быстрее внутренних служб заказчиков.

Также мы собираем информацию по статусам судебных и исполнительных производств, проведенных силами банков, по местонахождению судебных и исполнительных документов.

Определение подсудности и территориального ОСП, сбор реквизитов для оплаты госпошлины

По месту регистрации должника мы определяем подсудность, рассчитываем госпошлину и предоставляем полные актуализированные реквизиты. Данные предоставляются в формате, удобном для загрузки в систему клиента для последующей оплаты.

Не тратьте драгоценное время юристов на техническую работу.

Оплата госпошлины силами агентства, но за счет заказчика

В ряде случаев оплата государственной пошлины в коллекторских агентствах отвлекает много ресурсов операционного персонала и серьезно затягивает процесс судебного взыскания.

Агентство судебного взыскания берет эту функцию на себя. Мы готовим платежные поручения, загружаем в свой банк-клиент. Массово оплачиваем и получаем платежные поручения, которые предоставляются в суд.

Коллекторское агентство вместо тысяч операций осуществляет одну и получает отчет о выполнении поручения. Просто, понятно и элегантно.

Документооборот с судами и судебными приставами

Мы выполняем подготовку и оформление пакета документов, включая определение адресата и формирование расчета задолженности. Затем направляем их в суды и службу судебных приставов.

Агентство судебного взыскания создало собственную развитую систему шаблонов процессуальных документов. Мы также используем шаблоны заказчика.

Мы контролируем отправку, доставку, принятие к производству и движение документов на стороне государственной системы. Выявляем потерянные пакеты документов и восстанавливаем их.

Агентство обрабатывает поступающие от судов и судебных приставов бумаги путем штрих-кодирования, сканирует и извлекает из них информацию в нашу СРМ-систему. Обработанные документы упаковываются в специальные короба и передаются заказчику или другому подразделению для дальнейшей работы.

Благодаря нашей IT-системе работа с документами ведется в автоматическом режиме, что в 2-3 раза снижает сроки обработки и стоимость судебного взыскания для наших клиентов.

Снижайте расходы и нагрузку на штат юристов за счет привлечения к бумажной работе наших роботов.

Представление интересов коллекторского агентства в судах, судебных участках и отделах судебных приставов

Существует заблуждение, что «настоящий» юрист должен лично и очно представлять интересы клиента или работодателя. Рост количества судебных дел вынуждает взыскателей использовать гибкий дистанционный подход для снижения себестоимости взыскания.

Более 90% судебных споров по банковским кредитам мы выигрываем дистанционно. Для этого требуется правильная подготовка документов и тщательное отслеживание информации из суда – через сайт суда, звонки и email-взаимодействие.

Агентство судебного взыскания представляет интересы заказчиков в судах общей юрисдикции, перед мировыми судьями, арбитражными и третейскими судами на всей территории РФ (как нам это удается, смотрите в разделе «Практика»). В зависимости от требований заказчика и ситуации представительство может быть очным или заочным, как в приказном, так и исковом производстве, включая упрощенное. Под представительством в процессах, где нет вызова сторон в суд, понимается очное и заочное взаимодействие с аппаратом суда по движению дела и получению судебных актов, включая направление заявлений, ходатайств и жалоб.

В отдельную группу услуг можно выделить представление интересов по кредитным обязательствам, обеспеченным залогом: автокредитам и ипотеке. В этих случаях мы представляем интересы очно и непосредственно взаимодействуем с должниками, судами и судебными приставами. Обязательным условием этих процессов является применение обеспечительных мер.

У Агентства судебного взыскания большой опыт представления интересов по взысканию с наследников и выселению из объектов недвижимости на балансе коллекторского агентства.

Представительство в исполнительном производстве осуществляется очно. Мы предоставляем судебному приставу-исполнителю информацию и необходимые ресурсы, анализируем его деятельность по делу, контролируем сроки и добиваемся полноты исполнительных действий. При обращении взыскания на заложенное имущество мы способствуем скорейшей его продаже - как принудительно через торги, так и должником добровольно.

Взыскание расходов на услуги представителя

Аутсорсинг судебного взыскания дает преимущество – возможность взыскать расходы на представителей с должника. Для этого необходимо собрать и предоставить в суд дополнительный пакет документов с обоснованием расходов. Мы оказываем эту услугу в исковом и в приказном производстве. Эта услуга не увеличивает расходы клиента и позволяет быстрее выйти на чистую прибыль по проекту.

У взыскания расходов на представителей есть и другие возможности, о которых мы с удовольствием расскажем на личной встрече.

Обжалование неправомерных судебных актов

Судебная практика в России неоднородна. Незаконные и необоснованные отказы в удовлетворении требований кредитора встречаются даже по бесспорным делам, таким, как взыскание задолженности по кредитам. Агентство судебного взыскания обжалует эти судебные акты и детально анализирует практику.

В 56% случаев мы добиваемся положительных апелляционных определений, в том числе по включению в расчет долга штрафов и пеней. Наша позиция принимается судами вышестоящих инстанций. Агентство судебного взыскания имеет опыт доведения до Верховного суда споров и в приказном, и в исковом производстве.

Исправление ошибок в судебных актах и исполнительных документах

Сотрудники суда в 20% случаев допускают ошибки в тексте судебного приказа или решения. Чаще всего это касается трех видов данных – ФИО ответчика, названия компании-кредитора и суммы задолженности. Исправлять такие опечатки – большой объем работы для юристов коллекторского агентства.

Мы автоматизировали это направление при работе с кейсами наших клиентов. Двойной контроль при сканировании судебных актов позволяет быстро выявить ошибки и получить исправленные документы.

Процессуальная замена стороны

Один из наиболее важных для коллекторских агентств моментов судебного взыскания – процессуальная замена стороны, поскольку кредитор уже получил исполнительный лист, и для получения возврата долгов в рамках исполнительного производства требуется заменить кредитора. Мы имеем большой опыт в организации этого этапа, необходимые для этого документы готовятся нашей системой автоматически.

Мы проводим замену стороны при отсутствии документов, только на основе данных реестра от цедента. Все данные мы соберем из открытых источников и осуществим замену стороны.

Судебное взыскание – это судебная практика в совокупности с коллекторским подходом. Документы, подаваемые в суд, должны обеспечивать положительное решение в большинстве случаев, а процессы должны быть максимально адаптированы к долговым портфелям любого объема и возврату денежных средств в короткие сроки. Наша практика достижения этих целей состоит из следующих элементов.

• Все шаблоны документов в суд и в службу судебных приставов готовят юристы с опытом работы более 5 лет в судах и исполнительном производстве.
• Мы готовим оптимальный пакет документов с точки зрения обоснования права требования, автоматизации и экономии процесса. И постоянно совершенствуем его, так как судебная практика не стоит на месте.
• Отдельные формы документов могут вызывать споры у 5% судей, но дают 80% экономии в скорости подготовки и 90% экономии в затратах. Например, мы прикладываем к делу распечатку платежного поручения об оплате госпошлины, подписанного электронно-цифровой подписью и проведенного через интернет-банк. Это экономит 300 руб. на оплате услуги банка за предоставление заверенного платежного поручения.
• Скорость подготовки и подачи документов в суд зависит от качества реестра данных, который передает заказчик. Часто в нем отсутствует информация о месте рождения должника, ставке процента, ставке неустойки, корректном адресе регистрации. Мы извлекаем из кредитного досье необходимые данные с помощью алгоритмов распознавания текстов или силами специальной группы сотрудников.
• Все пакеты документов мы распечатываем массово на специальном оборудовании, и нам остается их только подписать, вложить в конверт и передать «Почте России». Все отправления имеют штрих-код почтового идентификатора. Направленные в суд документы отслеживаются через сервис проверки трекинга «Почты России», и мы знаем, когда суд получил их и должен принять к производству.
• Группа юристов в Санкт-Петербурге и Петрозаводске сопровождает более 90% судебных процессов дистанционно и добивается положительных решений. Если требуется выехать в суд, у нас есть юристы в регионах, которые представляют интересы очно и получают исполнительные документы на руки. Получить информацию о наличии наших представителей в вашем регионе вы можете на странице географии услуг (ссылка на страницу). Сеть постоянно расширяется.
• Поступающие из судов документы штрих-кодируются, сканируются и обрабатываются специалистами и искусственным интеллектом. Это самообучающийся машинный алгоритм, распознающий тексты судебных актов. При обработке мы выявляем ошибки в судебных актах, акты на обжалование, на исправление, сортируем и готовим документы к передаче. Сразу после обработки в суд уходят соответствующие заявления и ходатайства, многие из них формируются автоматически. Мы строго следим за процессуальными сроками, но часто суды присылают документы за пределами пресекательных сроков, что требует использования процедуры восстановления срока.
• По долгам, обеспеченным залогом, мы уделяем большое внимание вопросам обеспечительных мер и их реализации. Наш юрист в регионе нарочным подает документы в суд и держит постоянную связь с аппаратом судьи, которому передано дело, чтобы оперативно получить исполнительный документ и обеспечить его исполнение. Агентство судебного взыскания плотно взаимодействует со службой судебных приставов и предоставляет ей максимум информации, что дает возможность быстрого исполнения решения суда.
• Важным моментом рассмотрения, как в приказном, так и в исковом производстве является полный расчет задолженности. Чем он проще и нагляднее, тем вероятнее получить положительное решение. Если заказчик не может предоставить необходимый расчет, то мы на основе выгружаемых данных из АБС заказчика делаем его в своем программном обеспечении. Часто расчет задолженности из АБС банка и структура задолженности в реестре не совпадают. В этом случае мы проделываем дополнительную работу для получения соответствующего расчета.
• По делам, связанным с выселением из объектов, в судебном процессе часто используется заявление о рассрочке исполнения. Мы правильно готовим отзыв, что позволяет избежать рассрочки в 98% случаев.
• Судебные споры по взысканию задолженности по кредиту в основном носят бесспорный характер. Отказ в удовлетворении таких требований, кроме случаев технических ошибок и внесудебного погашения долга, является необоснованным и/или незаконным, обусловлен неправильным толкованием права и документов или халатностью судьи. Так, в 2016 году мы часто получали отказ в принятии заявления о выдаче судебного приказа на том основании, что заявитель требует взыскания спорных штрафных санкций. При этом в заявлении было только одно требование – взыскать сумму основного долга. Такие судебные акты мы успешно обжалуем по согласованию с заказчиком. Также сохраняется практика неправомерных отказов в связи с признанием договора цессии недействительным или спором о праве в приказном производстве. Мы давно и успешно преодолеваем такие отказы.
• • По части заявлений судебная система не дает ответа. Чаще всего это происходит по следующим причинам:
  1. пакет потерян «Почтой России»
  2. пакет затерялся в канцелярии суда, так и не дойдя до судьи;
  3. заявление рассмотрено, но результат отправлен напрямую заказчику (в головной офис, по юридическому адресу, в отделение, филиал или представителю), а заказчик не сообщил об этом. Только постоянное взаимодействие с судебной системой, Почтой России и представителями заказчика помогает быстро находить такие пропажи и принимать меры для получения результата.
• Параллельно с судебной работой Агентство судебного взыскания силами своего специализированного колл-центра осуществляет переговоры с должниками по вопросу внесудебного погашения задолженности. Часто мы заключаем соглашения о порядке погашения и необходимость в обращении в суд отпадает.

В судебной работе много нюансов и тонкостей, мы с удовольствием поделимся ими на личной встрече.